Häufige Fragen

Wohin liefern Sie?

Wir liefern mit DHL innerhalb Deutschlands. Die Standardlieferung ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung dauert 1–3 Arbeitstage, der anschließende Transport 2–4 Zustellarbeitstage. Für beide Abschnitte zählen Montag bis Freitag ohne maßgebliche gesetzliche Feiertage. Bestellungen vor 14:00 Uhr Europe/Berlin werden an Bearbeitungstagen dem laufenden Tag zugeordnet. Üblicherweise ergibt das insgesamt 3–7 Arbeitstage. Details finden Sie unter Versand und Lieferung.

Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmittel werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Der Kaufvertrag kommt mit erfolgreicher Zahlung zustande.

Wird Umsatzsteuer zusätzlich berechnet?

Nein. Die Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer erheben wir nach § 19 UStG keine Umsatzsteuer und weisen sie nicht gesondert aus.

Wie widerrufe ich meine Online-Bestellung?

Sie können den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen durch eine eindeutige Erklärung widerrufen. Die Einzelheiten, Kontaktmöglichkeiten und das Musterformular finden Sie unter Widerrufsrecht und Musterformular. Für die anschließende Rücksendung gelten die dort beschriebenen Fristen.

Kann ich innerhalb von 30 Tagen zurückgeben?

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabe: Die Ware muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt abgesandt oder im Geschäft abgegeben werden und unbenutzt, ungewaschen sowie im ursprünglichen Zustand sein. Diese zusätzlichen Bedingungen schränken gesetzliche Rechte nicht ein. Alle Bedingungen ansehen.

Wer bezahlt das Rückporto?

Bei gewöhnlichen Rückgaben kaufen und bezahlen Sie das Rückporto selbst. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die notwendigen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns zur Abstimmung.

Kann ich im Geschäft zurückgeben oder umtauschen?

Rückgaben sind während der Öffnungszeiten bei Spielwaren Schmid, Hauptstraße 29, 89567 Sontheim an der Brenz, möglich. Einen zusätzlichen freiwilligen Umtausch bieten wir nicht an. Gesetzliche Rechte bei Mängeln gelten unverändert.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Beim gesetzlichen Widerruf gilt die Frist von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung; eine gesetzlich zulässige Zurückhaltung bis zum Wareneingang oder Rücksendenachweis bleibt möglich. Bei freiwilliger Rückgabe erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer Rückgabe, die deren Bedingungen erfüllt. Es fallen keine zusätzlichen Erstattungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.